Returns and Exchanges

TIEMPOS DE ENVÍO:

NACIONAL:

El tiempo de envío para España es de 24 - 72 horas laborables para los artículos en stock. Para los artículos "bajo pedido", el tiempo de envío es de 15 días laborables.

INTERNACIONAL:

El tiempo de envío para pedidos internacionales es de 20 días laborables para los artículos en stock. Para los artículos "bajo pedido", el tiempo de envío es de 25 días laborables. Todos los gastos de aduanas serán soportados por el cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Solicitar por correo a : web@kimonabyjp.com y esperar a recibir el número de autorización de devolución.

Puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción del mismo. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin usar, junto con todas las etiquetas intactas, y con todos los componentes de su embalaje tales como precintos, fundas, portatrajes, caja de regalo, etc.

El primer cambio es gratuito.

Si desea cambiar alguna de sus prendas por otra talla o por otro producto, haganoslo saber vía email y nosotros nos encargamos de todo.

Costes de la devolución:

España Península, Baleares y Portugal: El coste de la devolución será asumido por el cliente y descontado del importe a devolver.

- Recogida a domicilio: 9,50€

Resto de países de la Unión Europea: 19,50€. El coste de la devolución será asumido por el cliente y descontado del importe a devolver.
Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea: Será el cliente quien mande su pedido por correo certificado a KIMONABYJP Barcelona y asuma el coste del mismo. KimonabyJP no se responsabiliza de pérdidas de paquetes. Sigue los siguientes pasos para realizar la devolución:

Envía un correo a web@kimonabyjp.com con el asunto: “Devolución Internacional + número de Pedido”.
Te haremos llegar un número de seguimiento que tendrás que indicar en un lugar visible de tu paquete.
Envía el paquete a KimonabyJP Barcelona.

Dirección BARCELONA:

KIMONABYJP
C/ Feliu i Codina, nº 46, Esc B, 2º 1º
(08031), Barcelona, españa
+

No se aceptarán devoluciones sin etiqueta "NO ME CORTES".

Productos categoría SPECIAL PRICE o con VALES DE DESCUENTO: no admiten devolución del importe. Se hará la emisión de una tarjeta abono sin caducidad.

Productos OUTLETS: no admiten cambios ni devolución de ningún tipo.

CAMBIOS DE TALLA

Puedes cambiar una prenda de talla en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción del mismo. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de web@kimonabyjp.com indicándonos tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.

España Península, Baleares y Portugal: Gratuito. Vogana se hace cargo del primer cambio de talla, el resto corren a cargo del cliente con un coste de 15€.
Resto del mundo: El cliente deberá realizar una devolución del pedido/artículo que quiere cambiar (siguiendo los pasos explicados en devoluciones) y realizar una nueva compra del producto que quiere recibir.